賃貸管理会社とは?業務内容とオーナーが知っておくべきポイントを解説
オフィスビルの運営では、賃料管理やテナント対応、空室募集、設備の点検・修繕など、さまざまな業務が発生します。これらを管理会社へ委託する場合、会社によって対応できる範囲が異なるため、管理費だけでは比較できません。
本コラムでは、賃貸管理会社の業務内容やPM・LM・BMの違い、管理方式、管理会社を選ぶ際の確認項目を解説します。
- どんな人向け?
- 賃貸管理会社の業務内容を知りたいオフィスビルオーナー
- 管理会社への委託や変更を検討している方
- 所有するビルの管理体制を見直したい方
- 本コラムのポイント
- 賃貸管理会社が担当する業務が分かる
- PM・LM・BMの役割の違いが分かる
- 管理会社を選ぶ際の確認項目が分かる
- 結論
賃貸管理会社を選ぶ際は、管理費だけでなく、どこまでの業務を任せられるかを確認することが重要です。テナント対応や募集、設備管理、修繕など、管理会社に任せる業務はビルによって異なります。所有するビルに何が必要かを確認し、対応できる体制があるかを比較します。
賃貸管理会社は何をする?
賃貸管理会社は、オーナーに代わってオフィスビルの運営に必要な業務を行います。
主な業務は次のとおりです。
| 業務 | 主な内容 |
|---|---|
| 賃料・契約管理 | 入金確認、契約更新、解約対応 |
| テナント対応 | 問い合わせ、要望・トラブルへの対応 |
| テナント募集 | 募集条件の検討、仲介会社との連携 |
| 建物・設備管理 | 清掃、点検、警備、修繕の手配 |
| 運営状況の報告 | 稼働状況、収支、修繕状況などの共有 |
ただし、すべての管理会社が同じ業務を行うわけではありません。テナント対応を中心とする会社もあれば、募集や修繕の提案まで行う会社もあります。そのため「管理会社に任せている」というだけでなく、何をどこまで委託しているのかを把握することが必要です。たとえば空室が続いている場合、募集情報を掲載するだけでは状況は変わらないことがあります。問い合わせや内見の状況を確認し、賃料や募集条件、募集資料などに見直す点がないか提案することも管理業務のひとつです。
PM・LM・BMは何が違う?
オフィスビルの管理業務は、大きくPM・LM・BMに分けられます。
| 分野 | 役割 | 主な業務 |
|---|---|---|
| PM | ビル運営全体の管理 | 収支管理、契約管理、テナント対応、修繕計画 |
| LM | テナント募集 | 募集条件の検討、仲介会社との連携、テナント誘致 |
| BM | 建物・設備の維持管理 | 清掃、設備点検、警備、修繕対応 |
PMは運営全体、LMは空室募集、BMは建物や設備の維持管理を担当します。実際の委託方法はビルによって異なります。1社に複数の業務を任せる場合もあれば、PMとBMを別会社へ委託する場合もあります。ここで確認したいのは、PM・LM・BMという名称そのものではありません。誰がどの業務を担当し、空室や設備トラブルが発生したときに誰が対応するのかを明確にしておくことが重要です。
一般管理とサブリースの違い
管理会社への委託方法を考える際は、一般管理とサブリースの違いも確認しておきます。
| 項目 | 一般管理 | サブリース |
|---|---|---|
| 契約 | オーナーとテナントが契約 | サブリース会社が物件を借り上げる |
| 賃料収入 | テナントから賃料を受け取る | サブリース会社から賃料を受け取る |
| 空室の影響 | オーナーが受ける | 入居状況に直接左右されにくい |
| 運営への関与 | 比較的高い | 契約内容によって制限される |
一般管理とサブリースでは、賃料の受け取り方や空室時の影響、オーナーの関わり方が異なります。特にサブリースでは、保証賃料や賃料改定、契約期間、解約条件を事前に確認することが重要です。どちらを選ぶ場合も、収益だけでなく、オーナーがどこまで運営に関わるのかを踏まえて判断します。
管理会社を選ぶ際に確認したいポイント
管理会社を比較するときは、費用だけでなく、テナント対応や募集、設備管理など任せたい業務に対応しているかを確認します。主に見たいのは次の6点です。
- 業務範囲:PM・LM・BMのうち、どこまで対応しているか
- 管理実績:同程度の規模・用途のビルを管理しているか
- 募集対応:空室発生時にどのような募集や提案を行うか
- テナント対応:問い合わせやトラブルに誰が対応するか
- 修繕対応:工事の必要性や見積もりについて説明があるか
- 費用:管理費に含まれる業務と別途費用になる業務は何か
管理費を比較する際は、空室募集や修繕対応が別料金になっていないかも確認します。金額だけでなく、同じ業務範囲で比較することが重要です。すでに管理会社へ委託している場合は、契約内容と実際の対応を照らし合わせ、必要に応じて委託範囲を見直します。
まとめ
賃貸管理会社は、賃料や契約の管理だけでなくテナント対応、空室募集、設備管理、修繕などオフィスビルの運営に関わる業務を担います。ただし、対応範囲は管理会社によって異なります。まずは所有するビルで必要な業務を確認し、誰がどこまで担当するのかを明確にすることが重要です。そのうえで、管理実績や募集方法、トラブルへの対応、修繕の提案内容、費用を比較します。管理費の金額だけではなく、必要な業務を継続して任せられる管理会社かどうかを基準に選ぶことが大切です。
執筆者紹介
株式会社スペースライブラリ
プロパティマネジメントチーム
藤岡 涼
入社以来20年以上にわたり、東京23区のオフィスビルを中心にプロパティマネジメント・リーシング・建物管理を担当。
年間多数の交渉やトラブル対応経験を活かし、現場目線に立った迅速かつ的確な提案を通じて、オーナー様とテナント様双方の満足度向上に努めています。
2025年10月24日執筆